Des questions et réponses

Sur cette page, vous trouverez les résponses à des questions fréquemments posées. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider!

Informations générales
Questions d’achat
Garantie et réparation
Installation et fonctionnement
Angle d’inclinaison
Cartouche de consommation de carburant
Température

Informations générales

Pourquoi ai-je besoin d'une pile à combustible EFOY Pro?

Les piles à combustible EFOY Pro prouvent leur valeur partout, où une connexion au réseau électrique n’est pas ou pas toujours disponible, alors qu’une alimentation électrique sans interruption est nécessaire. La pile à combustible garantit une alimentation fiable et durable à toute installation hors réseau – tels qu’aux applications de sécurité, de télématique routière, de vidéosurveillance, de capteurs environnementaux, etc.

Pour quelles applications la pile à combustible EFOY Pro a-t-elle été conçue?

La pile à combustible EFOY Pro a été créé est développée pour des applications professionnelles.

Qu'est-ce qu'une pile à combustible?

Une pile à combustible est une cellule galvanique qui convertit l’énergie d’une réaction chimique entre un combustible réducteur et un oxydant en énergie électrique. Ce processus électrochimique est également appelé «combustion à froid». Dans son principe, on pourrait aussi le décrire comme étant l’inverse de l’électrolyse. Contrairement à une batterie, la pile à combustible n’est pas un moyen de stockage d’énergie mais un moyen de génération d’électricité. Le combustible en est le vecteur énergétique.

Comment fonctionne une EFOY Pro?

EFOY Pro transforme directement – c’est á dire sans étape intermédiaire ou transformation – le combustible en énergie électrique. Grâce à cette transformation directe, la génération d’énergie ce fait sans pièces mobiles. Elle est tout aussi efficace, que silencieuse et écologique.

en savoir plus sur le fonctionnement

Peut-on utiliser la EFOY pro dans uns système hybride avec des panneaux solaires ou une éolienne?

Oui, beaucoup de nos clients le font. La pile à combustible démarre automatiquement dès que l’apport d’énergie des panneaux solaires ne suffit plus. Nos revendeurs sont à votre disposition pour la conception et la réalisation de vos projets.

Combien de piles à combustible sont en utilisation par vos clients aujourd'hui ?

SFC a commercialisé plus de 39.000 pile à combustible EFOY et celles-ci sont utilisées tous les jours.

Quelle EFOY correspond à mes besoins?

Utilisez notre calculateur énergétique sur notre site web ou demandez de l’aide à notre équipe pour trouver la solution énergétique adéquate en fonction de vos besoins.

Conseils & Contact

Calculateur énergétique

Questions d’achat

Où peut-on acheter une solution énergétique EFOY Pro?

Veuillez nous contacter directement, nous vous conseillerons un revendeur EFOY Pro adapté.

Service & Contact

Combien coûte une pile à combustible EFOY Pro?

Nous, comme nos partenaires commerciaux seront ravis de vous fournir une tarification. N’hésitez pas de nous contacter, nous serons ravis de pouvoir vous aider.

Contact

Quels sont les éléments inclus dans la livraison?

Veuillez cliquez sur le liens pour connaitre le contenu de livraison.

Liens volume de livraison

Garantie et réparation

La soiété SFC offre-t-elle une garantie pour la pile à combustible EFOY Pro?

L’EFOY Pro répond aux normes de qualité les plus élevées. Nous nous en portons garants. Pour en savoir plus, veuillez voir nos conditions de garantie.

A partir de quand la garantie est-elle valable?

La date d’achat du nouvel appareil indiquée sur la facture determine le début de la garantie.

Une EFOY Pro est-elle réparable en cas de panne?

Oui, en cas de besoin un appareil peut être réparé au siège d’SFC à Brunnthal près de Munich ou dans notre filiale au Canada.

Centre d’assistance

Peut-on acheter soi-même les pièces de rechange et les monter?

Non, malheureusement il n’est pas possible d’installer des pièces de rechange sois-même. Veuillez vous adresser à notre centre d’assistance et veuillez noter que la garantie est annulée si vous ouvrez l’appareil vous-même.

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Combien de temps dure la réparation?

En général, les réparations peuvent être effectuées en quelques jours.

Pourquoi effectuer régulièrement une mise à jour?

Les mises à jour ne sont pas obligatoirement nécessaires. Néanmoins, les appareils sont constamment optimisés et nous vous invitons à en profiter.

Mise à jour

A quoi sert le service fluid ? Qu’est-ce que c’est?

Une fiole de service fluid vous parvient avec la livraison de votre EFOY. Grâce à un système breveté par SFC, le fluide interne à la pile à combustible est récupéré et conservé dans un circuit fermé. En cas de fonctionnement prolongé à une température extérieure élevée, il est possible qu’une partie de ce fluide s’évapore et que l’appareil nécessite un réapprovisionnement. Il est donc recommandé de toujours avoir une bouteille avec soi. Ne versez jamais plus d’une bouteille dans l’appareil, et ne le faites que si celui-ci le demande expressément (via le panneau de commande).

Installation et fonctionnement

Comment est montée l'EFOY Pro?

Le montage est effectué par des revendeurs autorisés ou par vous-même. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

Contact

A quoi dois-ja faire attention lors du montage?

Lors du choix de l’emplacement de montage, il faut veiller à une arrivée d’air et à une évacuation suffisantes de la chaleur résiduelle et de l’air sortant. Vérifiez également qu’il y ait suffisamment d’espace pour la cartouche de combustible et l’appareil. Vous trouverez des indications supplémentaires dans le manuel d’utilisation.

Manuel d’utilisation

Peut-on brancher plus d'une pile à combustible EFOY Pro sur une batterie pour obtenir une puissance de sortie plus élevée?

Oui, vous pouvez brancher plus d’une pile à combustible EFOY Pro sur une batterie. Afin de garantir un fonctionnement uniforme de toute les EFOY associées, veuillez utiliser le Cluster Controller CC1, disponnible en accessoire.

Faut-il un régulateur de charge en plus de la pile EFOY COMFORT?

Non, le régulateur de charge est déjà intégré à EFOY COMFORT.

Puis-je raccorder des appareils directement à une EFOY ?

Non, les EFOY Pro fonctionnent comme chargeur de batteries. Les consommateurs sont alimentés par la batterie.

Quelles batteries peut-on charger avec une EFOY Pro?

Les piles à combustible EFOY Pro sont des chargeurs automatiques pour batteries plomb-gel, AGM ou plomb-acide. La charge des batteries lithium phosphate de fer (LiFePO4) est également possible en utilisant un système de gestion de batterie (BMS). Il est important de vérifier les données de la batterie pour régler correctement l’EFOY Pro par rapport aux batteries. La charge de batteries d’autres technologies au lithium n’est actuellement pas possible.

L’EFOY Pro 800/800 Duo / 2400/2400 Duo détecte automatiquement la tension de la batterie (12 V ou 24 V). Pour les piles à combustible EFOY Pro, le profil de tension et le type de batterie sont demandés lors de l’installation et de la mise en service pour des raisons de sécurité.

Est-il possible de modifier les seuils de mise en route et d'arrêt ?

Oui, avec toutes les piles à combustible EFOY Pro actuelles, il est possible d’ajuster les seuils de commutation via le menu expert du panneau de contrôle OP2. Vérifier les fiches techniques de la batterie du fabricant avant l’installation et la mise en service pour les valeurs admissibles avant qu’elles ne soient modifiées. De plus amples informations peuvent être trouvées dans le mode d’emploi.

Manuel d’utilisation

Y a-t-il un risque de décharge profonde pour les batteries?

Non, tant qu’une cartouche de carburant est connectée à l’EFOY Pro, la protection intégrée contre les décharges profondes prend effet et s’allume également en mode de fonctionnement «Off» pour protéger les batteries contre une décharge totale. Une protection supplémentaire contre les décharges profondes entre le consommateur et la batterie doit être installée indépendamment.

Quelle est la quantité de chaleur résiduelle?

La chaleur perdue en ° C dépend de la température ambiante. Par conséquent, il est impossible de répondre à cette question de manière généralisée. La puissance calorifique de l’EFOY Pro est environ trois fois supérieure à la puissance électrique (puissance nominale) de l’appareil – par ex. Un EFOY Pro 2400 produit environ 330 W de chaleur perdue en mode chargement.

Quels gazes d’échappement produit une EFOY Pro en fonctionnement?

Elle émet de l’eau et du dioxyde de carbone en très petites quantités. L’EFOY Pro 800 émet par exemple du dioxyde de carbone comparables, en pleine charge, à la quantité d’air expirée par un humain.

L'EFOY Pro peut-elle aussi être surveillée à distance ?

Oui, la télésurveillance est possible avec un modem. Veuillez contacter nos partenaires ou envoyez un email à [email protected].

À quelles normes de sécurité l'EFOY Pro répond-elle ?

EFOY COMFORT satisfait aux exigences de qualité et de sécurité les plus élevées, notamment aux prescriptions relatives à son installation dans les véhicules motorisés. Elle est la première pile à combustible au monde dotée des certifications ECE-R10 (montage et fonctionnement dans des véhicules à moteur) et CE, ainsi que du « système de piles à combustible à production surveillée ayant subi un test de sécurité » de l’organisme de contrôle allemand TÜV Süd.

Angle d’inclinaison

Quels est l’angle d’inclinaison autorisé des piles à combustible EFOY Pro?

Les piles à combustible EFOY Pro 800/800 Duo / 2400/2400 Duo peuvent fonctionner dans la limite d’une inclinaison permanente de 35 ° dans l’axe longitudinal et de 20 ° dans l’axe transversal. Pour l’EFOY Pro 12000 Duo, une inclinaison continue de 10 ° est autorisée pendant le fonctionnement.

Que se passe-t-il lorsque la pile à combustible est fortement inclinée?

La pile à combustible s’arrête et affiche un message d’erreur à son redémarrage. Dans ce cas, veuillez suivre les indications s’affichant sur l’écran.

Cartouche de consommation de carburant

Quelle est la consommation de l’appareil?

La consommation est de 0,9 litres par kilowattheure d’énergie produite et dépend ainsi de la puissance absorbée par le(s) consommateur(s).

Quelle est l'autonomie moyenne avec une cartouche de combustible M10 ou M28?

Un litre correspond à une capacité énergétique de 1,1 kWh. Lors d’une consommation continue de 25 W (600 Wh/jour) sans source d’énergie supplémentaire tel qu’une source solaire :

  • une M10 dure environt 3 semaines
  • une M28 dure plus de 7 semaines
  • quatre M28 dure presque 30 semaines
Peut-on raccorder plusieurs cartouches de combustible à une EFOY Pro?

Oui, il y a le DuoCartSwitch pour connecter plusieurs cartouches de carburant. Jusqu’à quatre cartouches de carburant peuvent être connectées avec le DuoCartSwitch. Cela doit être activé avant utilisation. Pour plus d’informations, consultez le mode d’emploi DuoCartSwitch ou contactez-nous directement.

Manuel d’utilisation

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Est-il autorisé de transporter les cartouches de combustible EFOY?

Les cartouches de combustible EFOY ont été conçues dès le début dans le respect des normes de sécurité les plus strictes. D’autre part, le transport des cartouches sur route, sur mer ou par voie aérienne est autorisé. Les cartouches sont étiquetées en conséquence.

Combien de temps peut-on conserver les cartouches de combustible?

Vous trouverez sur le verso de chaque cartouche une étiquette indiquant la date limite d’utilisation de la cartouche. Elle est généralement de trois à quatre ans. ATTENTION: Si vous utilisez une cartouche sans respecter la date de limite, vous risquez d’endommager l’appareil et la garantie sera annulée.

Pourquoi SFC utilise-t-elle du méthanol plutôt que du gaz naturel ou tout autre combustible?

Grâce à la technologie de la pile à combustible à méthanol direct (DMFC), il n’est pas nécessaire de transformer le combustible en hydrogène dans un processus très complexe et coûteux tel que par ex. avec du propane ou du butane.

Température

Dans quelle plage de températures peut-on utiliser la pile à combustible?

Nous garantissons un fonctionnement sûr entre -20 °C et +50 °C. Veuillez nous contacter si vous avez besoin d’une alimentation énergétique dans des conditions extrêmes.

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Que se passe-t-il au-delà de la température maximale de fonctionnement (+50 °C)?

Le fonctionnement est garanti jusqu’à +50 ° C. Si cette température est dépassée, l’appareil interrompt la fonction de charge et redémarre automatiquement dès que la température baisse. Cela n’endommagera pas l’appareil. Le ventilateur intégré continuera à fonctionner pour refroidir l’appareil, même en cas d’interruption. Si vous utilisez l’appareil de manière permanente à des températures élevées, veuillez nous contacter.

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Comment fonctionne le mode antigel?

L’appareil dispose d’un système automatique intelligent de protection contre le gel. À moins de 3 °C, il se réchauffera sous condition d’être raccordé à une batterie en état de fonctionnement et d’être alimenté en combustible.

Quelle est la consommation de ce mode antigel?

Pour une période d’hiver de cinq mois en Europe centrale, l’appareil nécessite environ 5 à 10 litres de méthanol en mode antigel pur. L’énergie ainsi générée est introduite dans la batterie, ce qui chargera cette dernière.

Que faire lorsque la pile à combustible est gelée ?

Si l’appareil gèle en dépit de toutes les précautions prises, placez-le environ 24 heures à l’arrêt dans un endroit chaud puis redémarrez-le. Veuillez noter que la performance de l’appareil peut être altérée suite au gel.

Nous nous ferons un plaisir de vous aider personnellement !

+49 89 673 592-555

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